上海小程序定制开发合同怎么签？需要注意什么？

签小程序开发合同这件事，很多人不重视，觉得反正找好公司了，价格谈好了，口头说清楚就行。结果项目做到一半，这里扯皮那里加钱，最后项目延期超预算，甚至烂尾的我都见过不少。今天我就跟你聊聊，上海小程序定制开发的合同到底该怎么签，重点看哪些条款。

先说付款方式，这是最核心的。很多客户上来就问总价多少，谈好就准备一次性付清。我建议你千万不要这么做，最少分三次付款，最合理的是按照4-3-3的比例来安排。

第一笔是定金，占总金额的百分之四十。这笔钱什么时候付？签合同的时候付。用来启动项目，包括需求调研、产品原型设计、UI视觉设计这些前期工作。这里要注意，定金比例不能太高，超过百分之五十你就要小心了。百分之四十是一个比较合理的数字，对方有启动资金做事，你手里还握着百分之六十，后续有主动权。

第二笔是测试款，占总金额的百分之三十。什么时候付？开发公司把小程序做好，部署到测试服务器上，你亲自上手体验过，确认功能和设计都符合当初的需求之后。这个节点非常关键，一定要看到真实跑起来的东西再付款。不要听对方说快了快了、马上就好的话，必须你自己亲自点一遍，每个功能都试一下。测试环境里跑不通的功能，上线后也不可能跑通。

第三笔是尾款，占总金额的百分之三十。什么时候付？小程序正式提交微信审核通过，成功上线，你可以正常对外使用之后。有些客户担心上线后出问题，会要求留百分之十的质保金，运行一两个月没问题再付，这个也可以谈，很多正规公司是接受的。

为什么要按这个节奏付款？道理很简单，你的钱就是你的话语权。前期付了定金，对方启动项目，有动力干活。中期看到测试版本再付测试款，确保方向没跑偏。后期上线再付尾款，保证最终交付物是能用的。如果你上来就付了百分之八十甚至全款，后面对方服务态度变差、响应变慢、甚至项目烂尾，你一点办法都没有。

接下来讲维护，这个合同里一定要写清楚，很多客户在这里吃过亏。

第一年维护费的问题。通常情况下，小程序开发完成上线后的第一年，维护是包含在开发费用里的，也就是第一年免费。但你要看清楚，免费维护具体包含哪些内容。正常来说，基础维护应该包括服务器运行监控、日常数据备份、系统bug修复、微信官方接口变更后的适配调整、安全漏洞修复这些。不包含的是新增功能、大的改版页面、或者因为你自己操作失误导致的数据问题。

第二年维护费收多少？这个要提前约定好，不能等到快满一年了对方开价。按照目前的市场行情，一个小程序的年度维护费一般在三千到八千之间，具体看小程序的功能复杂程度和数据量。比如一个简单的企业展示型小程序，每年维护费两三千就够了。如果是一个带有交易、会员、积分、优惠券等多功能的电商小程序，维护费可能在五六千。合同里应该明确写清楚第二年开始每年的维护费用标准，比如按开发总费用的百分之十五计算，或者直接写一个固定金额。

如果你找的是上海观智网络这样的公司，他们第一年维护也是包含在开发费里的，第二年续费价格在签合同的时候就会写清楚，不会中途变卦，这样作为客户心里就比较踏实。

还有一个很多人忽略的点，就是开发过程中附带的小功能怎么处理。实际开发中一定会遇到这种情况：合同和功能清单里没有写某一个细节，但是做的时候发现不加这个小功能体验就很差，或者不加的话前后逻辑对不上。比如做一个预约功能，清单里写的是用户选择日期和时间段提交预约，但做到一半发现应该加一个预约前几分钟不能取消的限制，不然容易被恶意占单。这种小调整，正常情况下开发公司应该适当带过不收费。

很多公司会在这种地方跟客户掰扯，加一个小按钮收几百，改一行文案收几百，很影响合作体验。好的开发公司会有一个不成文的规矩，开发当中附带的一些小功能，只要不涉及大的架构调整，工作量不是很大次数不是很多，一般都会顺手做掉不收费。上海观智网络在这方面就比较实在，一些小功能只要不是特别复杂，都会适当带过不额外收费，这样双方合作起来也比较顺畅。

然后我要重点强调一个东西，功能清单。这个东西必须出现在合同里面，而且必须是作为合同附件，双方签字或者盖章确认。

功能清单写什么？把你小程序的每一个功能点，一条一条列出来。举个例子，一个上门洗车的小程序，功能清单应该包括：用户注册登录、车辆信息管理、地址管理、服务项目选择、在线预约时间、订单确认支付、订单进度查询、优惠券领取使用、订单评价、客服入口、预约记录查看、发票申请等等。每一条都要具体到可验证的程度。

千万不要写模糊的需求，比如一个强大的会员系统、智能推荐功能、完善的社区模块，这种描述没有用，后面验收的时候你说功能不够强，他说已经很完善了，扯不清楚。要写成：会员系统包含积分累计、积分兑换、等级升级、生日提醒；智能推荐是基于用户浏览记录推荐同类商品；社区模块包含用户发帖、评论、点赞、举报。

功能清单越细，你拿到的东西就越接近你想要的。因为开发公司是根据这个清单报价和排期的，你也是根据这个清单来验收的。清单上没有的，对方不做你不该抱怨。清单上有的，少一个功能你都可以要求对方补上。

我见过最离谱的一个案例，客户签合同的时候只写了一段话，大概意思是做一个类似美团的小程序。结果做出来的东西只有商品展示和电话下单，连在线支付都没有，客户要加支付功能，对方说这属于新增需求要加钱。如果当初把功能清单写细，支付、订单、购物车这些都列进去，就不会有这个问题。

除了付款、维护、功能清单这三个核心条款，合同里还有几个地方你要看一眼。

验收标准。合同里要明确什么叫做验收通过。一般来说，小程序按照功能清单运行正常，没有影响核心使用的bug，界面和操作流程符合设计稿，微信审核通过可以正式发布，就可以算验收合格。这里要理解一个现实，软件不可能百分之百没有bug，大型互联网公司的产品也天天修bug。只要不是那种影响用户正常使用的严重bug，比如点支付闪退、提交订单失败这种，可以先上线再修。

源代码归属。这个很重要，你花钱开发的小程序，源代码应该属于你。合同里要写清楚，项目验收后，开发公司需要提供完整的源代码、数据库文件、设计源文件、部署文档。如果不写这一条，有些公司只给你成品小程序，不给你代码，你想找人二次开发或者换人维护都不行。

响应时间。合同里最好约定一个故障响应时间。比如小程序出现紧急问题，开发公司需要在多少时间内响应。紧急问题一般定义为小程序打不开、用户无法下单、支付失败这些影响核心功能的问题，建议约定两小时内响应，二十四小时内给出解决方案。一般性的问题一个工作日内响应。这个条款看起来是小事，但项目上线后你就知道有多重要了。

上门沟通服务。小程序开发过程中沟通成本很高，很多时候线上说半天不如见面十分钟。尤其是一些复杂的功能逻辑，画在纸上或者当面在白板上画一画，比打字发语音清楚得多。所以选择开发公司的时候，可以优先考虑那些能提供上门沟通服务的。上海观智网络就提供上门沟通服务，客户有需求可以直接约时间当面聊，效率比纯线上高很多。

最后给你一个签合同前的检查清单，你对着一条条看过去。

第一，付款方式是不是最少分三次，有没有写清楚每一笔的比例和付款节点。

第二，维护条款有没有明确第一年是否免费，第二年及以后每年的维护费是多少。

第三，功能清单有没有作为合同附件，有没有双方签字，清单里的每一条是不是具体可验证的。

第四，验收标准有没有写清楚，什么样算合格。

第五，源代码和所有资料的归属权是不是明确归你。

第六，故障响应时间有没有约定。

第七，有没有写清楚开发公司提供什么样的售后服务和支持。

这七条都确认清楚了，再签字，再付第一笔款。不要嫌麻烦，合同写清楚了，后面合作才顺畅，大家都省心。希望你的小程序项目一切顺利。